O que é
A renovação do token de permissão do Instagram e do Facebook Messenger garante que as integrações do Gymbot Pro continuem funcionando sem interrupções. Esse token, fornecido pela Meta, expira a cada 60 dias e, quando não é renovado, as mensagens deixam de ser recebidas na plataforma até que o processo seja concluído novamente. Manter o token atualizado é essencial para que o atendimento pelas redes sociais siga ativo, desde que o usuário tenha perfil de administrador, conta comercial vinculada ao Facebook e permissões corretas no Meta Business Manager.
Veja a seguir como acessar.
Como fazer
1. Ao fazer login no Gymbot Pro e visualizar o aviso sobre a expiração do token, clique na opção Alterar permissões;
2. Na tela de integração exibida, clique em Iniciar para começar o processo de renovação do token;
3. Clique em Entrar com o Facebook para prosseguir com a autenticação da conta;
4. No pop-up exibido, clique em Reconectar para restabelecer a integração com a conta escolhida;
5. Selecione as contas do Instagram e da página do Facebook que deseja manter associadas ao Gymbot Pro e clique em Continuar;
6. Verifique se as opções de receber mensagens quando a conta for mencionada em stories e de receber respostas e reações aos stories estão marcadas e avance para a próxima etapa;
7. Clique em Finalizar para concluir o processo de renovação do token.
