O que é
Este procedimento ajuda a corrigir situações em que as mensagens enviadas pelo Instagram não chegam corretamente à plataforma Gymbot. As verificações envolvem ajustes de permissões e conexões entre Facebook e Instagram, garantindo que o app responsável esteja autorizado a receber e encaminhar as conversas. O objetivo é garantir que a comunicação funcione sem falhas e que todas as mensagens sejam entregues corretamente na plataforma.
Veja a seguir como acessar.
Como fazer
1. Acesse a conta do Facebook vinculada ao Instagram e clique em Configurações no menu superior direito;
2. Na lateral direita da tela, clique em Configurações da Página;
3. Clique em “Configurações avançadas de mensagens” para abrir as opções de mensagens da página;
4. Verifique se a plataforma hunion.io está conectada à página; se não estiver conectada, remova o canal e reconecte; caso esteja conectada, clique em Edit;
5. No popup exibido, verifique se todas as chaves estão ativadas; se alguma estiver desligada, ative e clique em Salvar;
6. No menu lateral esquerdo, role até encontrar “Contas Vinculadas” e clique na opção;
7. Na tela exibida, localize as contas vinculadas e clique em Instagram;
8. Na tela de configurações do Instagram, localize a chave “Permitir acesso a mensagens do Instagram na Caixa de Entrada” e certifique-se de que ela esteja ativada;
9. Volte às configurações da página e entre em Encaminhamento de conversas;
10. Verifique se o app hunion.io está selecionado como app padrão; se não estiver, altere o app atual.
